よくあるお問い合わせ

よくあるお問い合わせ

●商品について

Q.実店舗での販売はありますか?

九州〜北陸の提携ショップでもお取り扱いがございます。詳しくはこちらよりご確認くださいませ。

Q.子供に食べさせてもいいですか?

もちろんお子様もお召し上がりいただけます。九州まーめんにはタンパク質がたっぷり含まれておりますので、ぜひ丈夫な体づくりにお役立てください。

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●定期コースについて

Q.利用回数の制限はありますか?

定期コースのご利用回数に制限はございません。いつでもスキップ・休止・退会ができます。

Q.定期便の個数を変更したいです。

恐れ入りますが、個数の変更はできかねます。変更したい場合は、現在ご利用中のコースを一度解約していただき、改めてご注文をお願いいたします。

Q支払い方法を変更したいです。

定期コースの支払い方法は「クレジットカード決済のみ」となっております。ご了承ください。

Q.九州まーめんが余っています。定期コースをスキップ・休止することはできますか?

どちらもお客様の方で設定できます。次回お届け予定日の3日前までに、マイページの「定期コース管理」よりお手続きをお願いいたします。
※「定期コース管理」画面が表示されるまでに3〜4秒ほどかかりますのでご注意ください。

Q.定期コースを退会したいです。

お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。また、ご登録情報の削除もご希望の場合は、併せてご連絡くださいませ。

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●配送について

Q.いつ発送されますか?

ご注文をいただいてから1〜7営業日以内に発送いたします。

Q.送料を知りたいです

メール便の場合は、全国一律280円です。宅配便の場合は、ご注文内容やお届け地域によって異なります。

Q.返品・交換はできますか?

お客様のご都合による返品、交換は承っておりません。万が一商品に不備や破損(麺割れ・入れ間違いなど)があった場合は、到着後5日以内に、当店へ着払いにてご返送いただき、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

Q.配送業者はどこですか?

メール便(ゆうパケット)は日本郵便、宅配便は佐川急便にてお届けしております。

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●お支払いについて

Q.支払い方法が知りたいです

ご利用可能な支払い方法は、下記の通りです。

・クレジットカード決済
(VISA・MASTER・AMEX・JCB)
・コンビニ決済
(ファミリーマート・セブンイレブン・ローソン・ミニストップ)
・キャッシュレス決済
(Shop Pay・amazon Pay・Google pay・Pay Pay・楽天ペイ)