●商品について
Q.実店舗での販売はありますか？
九州〜北陸の提携ショップでもお取り扱いがございます。詳しくはこちらよりご確認くださいませ。
Q.子供に食べさせてもいいですか？
もちろんお子様もお召し上がりいただけます。九州まーめんにはタンパク質がたっぷり含まれておりますので、ぜひ丈夫な体づくりにお役立てください。
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●マイページ・ご連絡メールについて
Q.マイページに入れない・ご連絡メールが届かない
当店では、アカウント作成後に招待メールをお送りしております。メールが届かない場合は下記のご確認をお願いいたします。
・メール防止フィルターによってはじかれている/迷惑メールフォルダに入っている
・メールアドレスのお間違い
●携帯メールアドレス（docomo/au/softbank）をお使いのお客様でメール防止フィルターによってはじかれている場合
メール防止フィルターをご利用の場合は、フィルターを解除し、【info@mamen.jp】を受信できるよう設定をお願い致します。
▼ドメイン指定受信設定・解除方法
・NTT Docomo
・au
・SoftBank
※携帯アドレス以外のメールアドレスにてご登録いただくことをおすすめいたします。
また、携帯アドレス以外の方も迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。
●購入時にメールアドレスを間違えて入力してしまった場合やメールアドレスの変更により以前のメールアドレスが使えなくなってしまった場合、以下の情報を記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
・お名前
・電話番号
・変更後のメールアドレス
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●定期コースについて
Q.利用回数の制限はありますか？
定期コースのご利用回数に制限はございません。マイページよりスキップ・休止ができます。
解約の際はお手数ですが、定期コース解約の際はお問い合わせフォームより＜○月から定期コースの解約＞とご連絡ください。
解約のご連絡は、毎月の注文予定日（最初に定期コースをご注文された日と同日）の3日前までにお願いいたします。
Q.定期便の個数を変更したいです。
恐れ入りますが、個数の変更はできかねます。変更されたい場合は、現在ご利用中のコースを一度解約していただき、改めてご注文をお願いいたします。
※お手数ですが、定期コース解約の際はお問い合わせフォームより＜別定期コース購入のため、○月から定期コースの解約＞とご連絡ください。
解約のご連絡は、毎月の注文予定日（最初に定期コースをご注文された日と同日）の3日前までにお願いいたします。
Q支払い方法を変更したいです。
定期コースの支払い方法は「クレジットカード決済のみ」となっております。ご了承ください。
Q.九州まーめんが余っています。定期コースをスキップ・休止することはできますか？
どちらもお客様の方で設定できます。次回注文予定日の3日前までに、マイページの「定期コース管理」よりお手続きをお願いいたします。
※「定期コース管理」画面が表示されるまでに3〜4秒ほどかかりますのでご注意ください。
Q.定期コースを退会したいです。
お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。また、ご登録情報の削除もご希望の場合は、併せてご連絡くださいませ。
解約のご連絡は、毎月の注文予定日（最初に定期コースをご注文された日と同日）の3日前までにお願いいたします。
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●配送について
Q.いつ発送されますか？
ご注文をいただいてから1〜7営業日以内に発送いたします。
Q.送料を知りたいです
メール便の場合は、全国一律280円です。宅配便の場合は、ご注文内容やお届け地域によって異なります。
Q.返品・交換はできますか？
お客様のご都合による返品、交換は承っておりません。万が一商品に不備や破損（麺割れ・入れ間違いなど）があった場合は、到着後5日以内に、当店へ着払いにてご返送いただき、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
Q.配送業者はどこですか？
メール便（ゆうパケット）は日本郵便、宅配便は佐川急便にてお届けしております。
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●お支払いについて
Q.支払い方法が知りたいです
ご利用可能な支払い方法は、下記の通りです。
・クレジットカード決済
(VISA・MASTER・AMEX・JCB）
・コンビニ決済
（ファミリーマート・セブンイレブン・ローソン・ミニストップ）
・キャッシュレス決済
（Shop Pay・amazon Pay・Google pay・Pay Pay・楽天ペイ）
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●Shop Payについて
Q.Shop Payとは何ですか？
Shop PayとはShopify（外部サイト）というネットストアで利用できる決済サービスで、Shopifyが提供している正式なサービスです。（九州まーめんもShopifyを利用して運営しています）
Q.Shop Payのメリットを知りたいです
Shop Payに住所やクレジットカード情報を登録することで、次回の購入より九州まーめん公式サイトを含むShop Payで決済可能なお店で買い物をする際にご利用できます。登録した情報を用いて購入することができ、入力の手間を省くことができます。
※Shop Payに登録しただけですと、九州まーめん公式サイトに会員登録したことにはならず、マイページを開くことはできませんのでご注意ください。マイページをご利用いただくには別途、九州まーめんでの会員登録が必要になります。その際、Shop Payに登録した情報と同じ情報でご登録をお願いいたします。
Q.Shop Payの登録情報を変更・解約するにはどうすれば良いですか？
Shop Payの公式サイト（外部サイト）でログインしていただき、指示に従って操作をお願いいたします。
当店からShop Payの登録情報を変更・解約することはできませんので、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。